Política de Troca e Devolução – Godzilla Custom
Na Godzilla Custom, prezamos pela transparência e qualidade dos nossos produtos. Por isso, estabelecemos a seguinte política de trocas e devoluções:
1. Trocas
Não realizamos trocas por arrependimento, escolha incorreta ou qualquer outro motivo, exceto em casos de erro de fabricação ou embalagem violada/danificada no momento da entrega.
2. Produtos com Defeito de Fabricação ou Problemas na Entrega
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou a embalagem esteja violada, aberta ou danificada no ato da entrega, o cliente deverá:
Após análise e confirmação, será oferecida uma das seguintes soluções:
3. Condições para Análise
O produto deve:
Produtos que apresentarem danos por instalação incorreta, mau uso ou modificações não serão considerados como defeito de fabricação.
4. Custos de Envio
Nos casos confirmados de defeito de fabricação ou problemas relacionados à entrega (como embalagem violada/danificada), os custos de envio para devolução e reenvio serão de responsabilidade da Godzilla Custom.
5. Considerações Gerais
Por se tratar de peças automotivas e acessórios personalizados, recomendamos que o cliente verifique atentamente as especificações, compatibilidade e descrição do produto antes da compra.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar antes da finalização do pedido.
Devolução de Reserva em Pré-venda (Sinal)
O valor pago a título de sinal para reserva de produtos em pré-venda possui natureza de compromisso e garantia de produção e/ou separação do item, não sendo passível de devolução em caso de desistência por parte do cliente. Ao efetuar o pagamento do sinal, o cliente declara estar ciente dos prazos, condições e características do produto, concordando que este valor será utilizado para viabilizar o processo produtivo e logístico do item reservado.
